Facebook và eBay cấm người dùng giao dịch đánh giá giả mạo sau khi có cảnh báo từ Anh

Bàn di chuột có logo Facebook được nhìn thấy tại trụ sở mới của Facebook tại Rathbone Place ở trung tâm London.Daniel Leal-Olivas | AFP thông qua Getty ImagesFacebook và eBay đã xóa hàng trăm nhóm và tài khoản tham gia buôn bán các bài đánh giá giả mạo, sau khi cơ quan quản lý chống độc quyền của Vương quốc Anh gắn cờ các mối quan ngại về chúng vào tháng 6. Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) cho biết hai công ty đã ký thỏa thuận với Cơ quan giám sát hứa hẹn sẽ cải thiện việc tìm kiếm và chặn các đánh giá sai lệch về sản phẩm và dịch vụ. Vào mùa hè, CMA tuyên bố đã tìm thấy "bằng chứng đáng lo ngại" về một thị trường đang phát triển cho các đánh giá sai lệch. Cơ quan quản lý cho biết họ đã tìm thấy hơn 100 danh sách trên eBay chào bán các bài viết giả từ tháng 11 năm 2018 đến tháng 6 năm 2019 và 26 nhóm Facebook có người dùng đề nghị viết đánh giá giả mạo. đã rút 188 nhóm và 24 tài khoản người dùng khỏi nền tảng của mình trong khi eBay đã cấm vĩnh viễn 140 người dùng liên quan đến việc bán các bài đánh giá giả mạo. "Các bài đánh giá giả thực sự gây tổn hại cho người mua sắm và các doanh nghiệp như nhau", Andrea Coscelli, giám đốc điều hành của CMA, cho biết trong một tuyên bố . "Hàng triệu người đưa ra quyết định mua sắm dựa trên các đánh giá và nếu những đánh giá này gây hiểu lầm hoặc không đúng sự thật, thì cuối cùng người mua sắm có thể bị lừa mua thứ gì đó không phù hợp với họ - khiến các doanh nghiệp chơi theo luật bỏ lỡ." : "Chúng tôi rất vui vì Facebook và eBay đang làm đúng bằng cách cam kết giải quyết vấn đề này và giúp giữ các trang web của họ không có các bài đăng bán đánh giá giả mạo." Nhưng CMA cho biết họ cũng phát hiện ra "ví dụ mới" về các bài đánh giá giả mạo. được bán trên Instagram của Facebook. Cơ quan quản lý cho biết họ đã báo cáo những điều này cho Facebook và công ty đang điều tra chúng. Nó cũng nhấn mạnh rằng họ không cáo buộc Facebook hoặc eBay đang cố ý cho phép sự gia tăng của điểm số gây hiểu nhầm. Điểm số và bài viết sai sót đã chứng minh một vấn đề lớn trong thương mại điện tử, với Amazon là mục tiêu chính cho các thương gia tìm cách quảng cáo sản phẩm trực tuyến của họ. . Các nhà vận động cho quyền người tiêu dùng của Vương quốc Anh nào? đã phát hiện thấy các nhóm Facebook với hàng chục nghìn người tạo các bài đánh giá "mua hàng đã được xác minh" trên trang web mua sắm .rustpilot, một doanh nghiệp kinh doanh lưu trữ các bài đánh giá do người dùng tạo, đã gặp phải những vấn đề tương tự khi các doanh nghiệp cố gắng đánh lừa hệ thống bằng cách gắn cờ của nó. công cụ để ngăn chặn các đánh giá tiêu cực. Kể từ đó, công ty đã triển khai các tính năng minh bạch mới được thiết kế để giải quyết vấn đề này.